Unsere wertvollen Gäste,

Nach der Covid-19-Pandemie möchten wir Ihnen als Samara Hotel die Maßnahmen und Praktiken mitteilen, die zum Schutz vor der Covid-Epidemie ergriffen wurden, damit Sie, liebe Gäste, Ihren Urlaub in Ruhe erleben und gute Erinnerungen sammeln können.

In unserem Hotel wird die Eignung und Sicherheit aller Dienstleistungen, die unseren Gästen angeboten werden, im Rahmen des Rentokil Simply Safe-Programms zum Risikomanagement für die Lebensmittelsicherheit sichergestellt.

Bei der Organisation zusätzlicher Anträge wurden die Kriterien der "Safe Accommodation Facility des Ministeriums für Kultur und Tourismus" und der CDC, FDA und T.C. Richtlinien und alle zugehörigen Rundschreiben des Gesundheitsministeriums in Bezug auf COVID-19 werden als Referenz verwendet und in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten erstellt.

Bewerbungen im Hotel:

• AUTORISIERTER MANAGER: Zusätzlich zu den Aufgaben des Qualitätsmanagers wurde die Kontrolle der Verhinderung der Covid-19-Kontamination für die Vorbereitung, Implementierung und Kontrolle der Bedingungen für COVID-19- UND HYGIENE-ANWENDUNGEN in unserer Organisation hinzugefügt. Darüber hinaus wird die zuständige Abteilung für die Kontrollen im Zusammenhang mit der Prävention von Covid-19-Infektionen verantwortlich sein.
• Soziale Distanzregeln für den Gast:
  Beginnend mit dem Transport des Gastes zur Einrichtung werden die Bereiche, Prozesse, Punkte und Regeln, die die soziale Distanz einhalten müssen, in allen Kommunikationspunkten beim Verlassen der Einrichtung definiert. Die Regeln zum Schutz der sozialen Distanz sind mündlich, schriftlich, Zwischenablage, Etikett usw. Die Methoden wurden den Gästen im ersten Eingang und in verwandten Bereichen angekündigt. Es wurden die erforderlichen Vorkehrungen getroffen und Kontrollen durchgeführt, damit die Gäste nicht gegen die soziale Distanzregel verstoßen. Es werden Methoden zur Warnung und Information von Gästen definiert, die die Regel nicht einhalten.

Die Informationen über die soziale Distanz, die in den Anweisungen und Regeln zum Schutz der sozialen Distanz definiert sind, wurden in den Feldern ausgesetzt.

• Bei Bedarf wird eine Reservierung vorgenommen, um die Einhaltung der sozialen Distanz und die Kapazitätsbedingungen in allen Bereichen sicherzustellen. (SPA, Animationsereignisse)
• Die soziale Distanz beträgt 1,5 Meter für die Sitzordnung der Gäste.
• Der Abstand zwischen den Stühlen an den Tischen beträgt 60 cm. (Nach dieser Berechnung ist die Anzahl der Personen, die in Restaurants und Bars zu finden sind, im Plan angegeben.
• Die Anzahl der Personen und Kapazitäten, die durch Befolgen dieser Regeln für alle Bereiche unseres Hotels ermittelt werden können, wurden ermittelt.
• Die Anzahl der Personen, die sich in den Gebieten aufhalten können, wird über die Einrichtung berechnet, und die Region wird in der Reihenfolge definiert, in der eine Kontamination verhindert wird.
• Um die sozialen Distanzregeln, Ankündigungen usw. in allgemeinen Nutzungsbereichen einzuhalten. Methoden werden informiert.

FAMILIENBEREICHE: Familienbereiche wurden geschaffen, um nicht gegen die allgemeinen Regeln für soziale Distanz zu verstoßen. Soziale Distanzregeln gelten nicht für Familien.

• Die soziale Distanzregel wird unter Familienmitgliedern nicht angestrebt.
• Familien sitzen in Restaurants und Bars am selben Tisch.
• Für Familien wurden spezielle Bereiche in den Poolbereichen vorbereitet, Fugen werden auf Sonnenliegen hergestellt.
• Familienmitglieder können den gleichen Bereich zur gleichen Zeit im Hamam und in der Sauna nutzen.
• Familien können die Aufzüge gemeinsam nutzen.

DESINFEKTIONSMITTEL: Unser Hotel verfügt über vom Gesundheitsministerium zugelassene Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis und für Oberflächen zugelassene Desinfektionsmittel. Alle Chemikalien haben Sicherheitsdatenblätter.

COVID-19 UND HYGIENE ANWENDUNGEN AUSBILDUNGEN IN UNSEREM HOTEL

• Im Rahmen der Grundschulung zur Lebensmittelhygiene, die jedes Jahr in unserem Hotel für alle Mitarbeiter durchgeführt wird, wurden alle Anträge im Zusammenhang mit COVID-19- und HYGIENE-ANWENDUNGEN in die Pläne für 2020 aufgenommen und den Mitarbeitern Informationen zur Verfügung gestellt.
• Der Schulungsinhalt für COVID-19-Kontaminationsprävention wurde auf der Grundlage der Empfehlungen und Richtlinien des Gesundheitsministeriums, der WHO und der FDA zu COVID-19, Ministerium für Land- und Forstwirtschaft, festgelegt.

COVID-19 UND HYGIENE ANWENDUNGEN INFORMATIONSMATERIALIEN:

INFORMATIONEN DES GASTES: Die getroffenen Vorsichtsmaßnahmen und Praktiken in Bezug auf die COVID-19- UND HYGIENE-ANWENDUNGEN in unserem Hotel wurden den Gästen mit Informationstafeln und Broschüren übermittelt und sie wurden informiert.

WARTUNGSAKTIVITÄTEN: Die in unserem Hotel durchgeführten Wartungsarbeiten sind in den Anweisungen des Technischen Service definiert. Die Wartung wird von den Mitarbeitern unserer Organisation oder spezialisierten Dienstleistungsunternehmen durchgeführt. Von Spezialfirmen ausgelagerte Wartungsaktivitäten werden nachstehend beschrieben, und Aufzeichnungen und Verträge im Zusammenhang mit diesen Wartungsaktivitäten werden geführt.

• Wartung des Aufzugs
• Wartung des Kühlsystems und des Kühlgeräts
• Wartung des Heizungssystems
• Wartung der Spülmaschine
• Wartung von Getränkemaschinen usw.

NATÜRLICHE BELÜFTUNG: In unserem Hotel wird in offenen Bereichen, Bars, in unserem Restaurant und in allen möglichen Bereichen für natürliche Belüftung gesorgt. Natürliche Belüftung ist in jeder Region verfügbar, und natürliche Belüftung wird in allen allgemeinen Einsatzbereichen eingesetzt. Frische Luft ist in der Küche vorhanden. Die Zimmer sind mit einem Balkon ausgestattet. Natürliche Belüftung ist vorhanden.

GÄSTEINGANG ZUM HOTEL:

• An dem Punkt, an dem die Gäste, die zu unserem Hotel kommen, die Einrichtung zum ersten Mal betreten, werden ihre Körpertemperaturen mit einem entfernten Infrarot-Thermometer gemessen und in der Gästeverpflichtung aufgezeichnet.
• Im Eintrittsprozess wird der Gast erneut über die soziale Distanz informiert.

Es wurde mit Warnungen geschrieben, dass die Gäste die soziale Distanzregel einhalten. Die Regel von 1 Meter gilt für Aufzüge, Familienmitglieder sind von der Regel ausgeschlossen.

• Wenn die Gäste die Platzierung des Zimmers und das Tragen der Koffer verlangen, wird dies vom Hotelpage durchgeführt. Maske, Visier und Handschuhe werden von Bellboy getragen.
• Ein Parkservice wird nicht angeboten.
• Das Personal von Bellboy und Security wurde in Personalhygiene und Verhinderung von Kontaminationen geschult. Sie müssen Handschuhe, Masken und Visiere tragen.
• Gepäcktransportfahrzeuge werden nach Gebrauch regelmäßig desinfiziert.

INFORMATIONEN DES GÄSTES: Die Mitarbeiter des Front Office / Guest Relations Officers, die dem Gast Informationen zu den Praktiken und Regeln am Eingang der Einrichtung zur Verfügung stellen, haben die erforderlichen Schulungen erhalten und verfügen über detaillierte Informationen zu allen Anträgen. Ihnen wurden schriftliche Anweisungen bezüglich der von ihnen durchgeführten Praktiken gegeben. Bei der Übermittlung dieser Informationen wird das Prinzip der Wahrung der sozialen Distanz angewendet und der Mitarbeiter muss eine Maske tragen.

Im Empfangsbereich, dem Eingangsbereich unserer Einrichtung, befindet sich ein Händedesinfektionsmittel. Die Verwendung wird mit Paneelen gemeldet und erinnert. An der Rezeption erhält der anfragende Gast eine Maske.

• Zahlung: Bei den von den Gästen zu leistenden Zahlungen werden kontaktlose Pos-Geräte, Online-Zahlungen usw. anstelle von Barzahlungen verwendet. Methoden werden verwendet.
• Der Schlüssel, die Zimmerkarte, der Stift usw., die an der Rezeption verwendet werden. Die Materialien werden nach der Lieferung jedes Gastes desinfiziert (mit Chemikalien desinfiziert und sicher aufbewahrt). Der von jeder Empfangsdame verwendete Stift ist separat.

Vorschriften in allgemeinen Bereichen

a) Gästezimmer

• Handberührte Geräte und Oberflächen (Fernseh- und Klimaanlagensteuerungen, Steckdosen, Telefone, Kleiderbügel, Safe usw.) in den abfliegenden Gästezimmern werden desinfiziert und vor möglichen Verunreinigungen geschützt.
• Handkontaktflächen werden während des Zulassungsprozesses unter der Verantwortung der Desinfektion durchgeführt. Alle Produkte, die bei der Raumreinigung im Pandemieprozess verwendet werden, sind Chemikalien, die auf Mikroorganismen wirksam sind und eine tödliche Wirkung haben. Alle verwendeten Produkte sind vom Gesundheitsministerium zugelassen und Sicherheitsdatenblätter sind verfügbar. Desinfektionsprozesse für diese Oberflächen werden aufgezeichnet und aufbewahrt. Das Zimmer wird überprüft, bevor es an den nächsten Gast übergeben wird.
• Die in den Gästezimmern verwendeten Boucle-Materialien sind Einwegartikel, und für jeden Gast werden spezielle Materialien verwendet, und die endlosen Materialien werden zerstört.
• In unserem Hotel werden Minibars verwendet, da diese durch ein All-Inclusive-System abgedeckt sind. Die in der Minibar verbliebenen Produkte werden nicht wiederverwendet.
• Der in den Zimmern verwendete Stift und anderes notwendiges Magazinmaterial werden für jeden Gast einer Desinfektion unterzogen.
• Die Menüs bestehen aus abwischbarem Material und werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.

b) Küchen

Alle Küchen- und Lebensmittelbereiche werden gemäß diesen Plänen gereinigt und desinfiziert.

• Alle Küchen- und Lebensmittelbereiche werden gemäß diesen Plänen gereinigt und desinfiziert.
• Die durchgeführten Reinigungs- und Desinfektionsverfahren werden von den Praktikern aufgezeichnet und täglich von der zuständigen Abteilung überprüft.
• Die Effizienz der Anwendungen in den Küchenbereichen wird monatlich vom Hotelhygienebeauftragten überprüft und deren Eignung überprüft. Bei der Konformitätskontrolle erfolgt die monatliche Überprüfung mit Tupferproben aus Küchenbereichen durch Laboranalyse. Das in unserem Hotel implementierte Lebensmittelsicherheitssystem soll die Zerstörung des Produkts und Beschwerden von Gästen ab der Auswahl des geeigneten Lieferanten umfassen. Alle Prozessschritte werden überprüft und ihre Eignung überprüft.

c) Essen und Trinken

In allen Bereichen (Restaurant, Bars), die der Gast nutzt, werden Erinnerungen mit Warnschildern versehen, die durch die erforderlichen Schilder zur Information über die soziale Distanzregel gekennzeichnet sind, und die Wirksamkeit der Anwendungen wird kontrolliert.

Die folgenden Grundsätze werden befolgt, um eine Kontamination der sozialen Distanz bei Service- und Präsentationsprozessen in unserem Hotel zu verhindern.

• In allen Lebensmittel- und Getränkeeinheiten verbleibt ein Abstand von mindestens 1,5 m zwischen den Tischen.
• Stuhlabstände um den Tisch sind als 60 cm angeordnet.
• Die Mitarbeiter müssen im Service- und Lieferbereich Masken und Handschuhe tragen.
• In den Restauranteingängen erfolgt der Eingang gemäß der sozialen Distanzregel, und um einen engen Kontakt in den Kiosken zu verhindern, wird ein geeignetes Warten auf die Regel durchgeführt.

An allen Punkten des Lebensmittelkonsums in unserem Hotel (Restaurants, Bars, Präsentationsbereiche werden täglich gereinigt und desinfiziert) werden diese Prozesse unter der Verantwortung der Stewarding-Abteilung durchgeführt. Die Reinigungsverfahren werden von den Praktikern vorbereitet.

Alle in Restaurants und Bars verwendeten Handwerkzeuge werden vor und nach dem Gebrauch desinfiziert. Die Reinigungs- und Desinfektionszeiten aller Geräte in den Präsentations- und Servicebereichen sind in den Reinigungsplänen festgelegt und die Anwendungen werden aufgezeichnet.

Mobile Maschinen (Tee- / Kaffeemaschine, Spender, Getränkemaschine und ähnliche Geräte), die allgemein verwendet werden, werden nur in den Bereichen bereitgestellt, die der verantwortliche Mitarbeiter geben kann, und werden von unseren Mitarbeitern gegeben / verteilt.

Nicht wegwerfbare Servicematerialien werden nach jedem Gebrauch an den Servicetischen desinfiziert, unnötiges Material wird nicht auf die Tische gelegt. Die auf dem Tisch platzierten Servicematerialien sind für den einmaligen Gebrauch oder für so wenig Material wie möglich geplant und werden nach jedem Gastgebrauch gewaschen, und für den nächsten Gast bleibt kein Material auf dem Tisch.

• Zucker wird vom Servicetechniker als Einweggetränk gegeben.
• Salz und Pfeffer sind zum einmaligen Gebrauch vorgesehen.
• Die Serviette wird ausschließlich dem Gast angeboten.

Die folgenden Grundsätze werden befolgt, um den Kontakt von Gästen mit Speisen in Service- und Präsentationsprozessen in unserem Hotel zu verhindern.

Bei offenen Buffetpräsentationen wurde der Zugang des Gastes zu den Strip-Barrier-Kiosken gesperrt. Nach der Streifensperre wird der Gästeschild von unseren Mitarbeitern gegeben.

• Geschlossen in Löffeln, Gabeln, Messern und Beuteln serviert. Auch wenn sie nicht verwendet werden, werden sie gewaschen und in einen neuen Beutel gelegt, bevor sie erneut serviert werden. Servietten werden auch von den Kellnern an den Tisch gegeben.
• Alle Materialien (Teller, Gläser, Tassen, Gabeln, Löffel, Messer usw.), die für Service und Präsentation verwendet werden, werden an den Stellen platziert, die der Gast nicht erreichen kann.
• Es wird ein amerikanischer Einwegdienst verwendet.
• Amerikanischer Service wird an den Tischen im A La Carte Restaurant verwendet. Während des Service und der Präsentation bleibt in keinem Bereich ein Produkt für den Kontakt offen.
• Übliche Materialien sind nicht verfügbar (Zange usw.)
• Das Servicepersonal serviert Produkte à la carte auf Tischen und verwendet Maskenhandschuhe und Visiere.
• Barstühle werden im Abstand von 1 Meter in den Barschreibtisch gestellt.
• Zur Teezeit werden Getränke und Backwaren vom Mitarbeiter gegeben, wiederum wird für den Gast ein sozialer Distanzstreifen angelegt und der Kontakt mit Lebensmitteln verhindert.

Es gibt ein Händedesinfektionsgerät, das in Küchenbereichen (Restaurants, Fast-Food-Einheiten, Bars) funktioniert und an allen Stellen, an denen Lebensmittel hergestellt und präsentiert werden, an den Verwendungsstellen der Gäste zugänglich ist.

d) Schwimmbäder und Strände

Der Chlorgehalt im Poolwasser wird in Außenpools zwischen 1 und 3 ppm und in Innenpools zwischen 1 und 1,5 ppm gehalten und dreimal täglich aufgezeichnet. Es gibt 7 Innen- und 5 Außenpools in unserem Haus.

Die Eignung der Desinfektionsbedingungen der Pools wird von der Pool-Expertenfirma durch monatliche Messung der Ergebnisse überprüft

Darüber hinaus werden Proben von vom Gesundheitsministerium zugelassenen Unternehmen entnommen und ihre Eignung durch Laboranalysen bestätigt.

Alle Poolbereiche in unserem Hotel werden gemäß den erstellten Reinigungsplänen gereinigt und diese Prozesse werden unter der Verantwortung des Abteilungsleiters durchgeführt. Toiletten, Duschen und Umkleidekabinen werden stündlich überprüft, gereinigt und desinfiziert und die Vorgänge in zweistündigen Abständen aufgezeichnet.

Der gesamte Pool- und Strandbereich wurde unter Berücksichtigung der sozialen Distanz eingerichtet.

e) Fitnessraum & SPA-Bereiche (Türkisches Bad, Sauna, Massageräume und Pflegeeinheiten)

Es wurden die erforderlichen Vorkehrungen getroffen, um die soziale Distanz zu schützen und die Nutzungsintensität in den Bereichen Fitness Hall & SPA zu vermeiden. Die Anzahl der Personen, die die SPA-Bereiche in demselben Bereich nutzen können, wurde ermittelt und in den Eingang geschrieben. Reservierungen werden gemäß diesen Nummern vorgenommen.

• Die Gäste werden durch Linien / Markierungen geführt, soziale Distanzregeln werden den Gästen mit Tafeln und mündlicher Kommunikation vermittelt.
• Die Arbeitsdichte wird durch die Arbeit mit einem Terminsystem verhindert. Die Nutzungsdauer der abgedeckten Bereiche beträgt maximal 30 Minuten.
• Während der Verwendung von Sportgeräten im Fitnessraum wird die soziale Distanzregel eingehalten, und der Abstand zwischen den Sportgeräten beträgt 1,5 Meter, oder die angrenzenden Instrumente werden nicht nebeneinander verwendet.
• Kapazitätsinformationen im SPA-Bereich wurden schriftlich gemeldet, einschließlich aller internen Punkte.

Gäste, die die Bereiche Fitness Hall & SPA und die von ihnen genutzten Bereiche nutzen, werden am Eingang registriert und diese Aufzeichnungen werden bis zum Ende der Saison aufbewahrt.

Am Eingang der Fitness- und SPA-Bereiche befinden sich Händedesinfektionsgeräte.

• Eine angemessene und effektive Belüftung erfolgt zentral in Fitness- und SPA-Bereichen, und feuchtigkeitsbedingte Kondensate werden durch natürliche Belüftung entfernt.
• Der Innenpoolbereich kann auf natürliche Weise belüftet werden.
• Der Wellnessbereich verfügt über Türen, durch die sich die natürliche Belüftung nach außen öffnen lässt.
• Massageräume haben Fenster, die geöffnet werden können. Massageeinheiten mit Fenster können verwendet werden.
• Vor der Reinigung werden die zu reinigenden Bereiche belüftet und anschließend die Reinigungsvorgänge gestartet.
• Einwegprodukte werden in Massageräumen und allen SPA-Bereichen (Peeling, Hausschuhe, Duschgel usw.) verwendet

Das Personal im Fitnesscenter und im SPA muss während der Arbeit Masken und Handschuhe tragen. In Fällen, in denen Handschuhe nicht für Massagen, Peelings usw. verwendet werden können, wird der Händehygiene zusätzliche Aufmerksamkeit geschenkt

Trotz des Legionellenwachstums in SPA-Gebieten sind wirksame Maßnahmen im Rahmen des Rentokil Simply Safe-Risikomanagementprogramms für die Sicherheit von Lebensmitteln und Wasser garantiert.

Alle SPA-Bereiche werden täglich gereinigt und desinfiziert, und die Kontaktflächen der Gäste werden nach jedem Gebrauch gereinigt.

Alle Oberflächen der Sportgeräte werden am Ende des Tages gereinigt und desinfiziert.

f) Animationsräume und andere Aktivitäten

Bei Animationsprogrammen wird auch darauf geachtet, keine soziale Interaktion zu haben, und der Bühnenbereich in der Sea Bar, der für Nachtshows und Live-Musik geöffnet ist, wird organisiert. Sportliche Aktivitäten, bei denen die soziale Distanz nicht eingehalten werden kann, wurden abgesagt.

Nur der Spielplatz für Kinder ist nach bestimmten Regeln für den Service geöffnet.

Samara Hotelmanagement